A sua privacidade é importante para nós. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

A DM Store BR, cujo site é https://dmstorebr.com.br, é a controladora dos dados pessoais coletados neste site. Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail indicado na seção de contato.

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais apenas quando necessário para oferecer nossos serviços:

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso.
  • Dados de cadastro: nome, e-mail e informações fornecidas ao criar uma conta ou finalizar uma compra.
  • Dados de pagamento: processados por plataformas seguras de terceiros — não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.
  • Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na seção 5 abaixo.
  • Comunicações: mensagens enviadas por e-mail, formulários de contato ou chat.

3. Finalidade do uso dos dados

Utilizamos seus dados para:

  • Processar pedidos e gerenciar sua conta;
  • Enviar comunicações sobre seu pedido, rastreamento e suporte;
  • Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site;
  • Exibir anúncios relevantes por meio do Google Ads e outras plataformas de marketing digital, mediante seu consentimento;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.

4. Base legal para o tratamento (LGPD)

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

  • Execução de contrato – para processar pedidos e prestar serviços contratados;
  • Consentimento – para cookies de marketing e comunicações promocionais;
  • Obrigação legal – para cumprimento de exigências fiscais e regulatórias;
  • Legítimo interesse – para segurança, prevenção de fraudes e melhoria do site.

5. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (carrinho de compras, login, segurança).
  • Cookies analíticos: coletam informações sobre como você usa o site (ex.: Google Analytics).
  • Cookies de publicidade: utilizados pelo Google Ads e outras plataformas para exibir anúncios personalizados com base nos seus interesses.
  • Cookies de preferências: lembram suas configurações, como idioma e moeda.

Ao acessar nosso site pela primeira vez, você será informado sobre o uso de cookies e poderá aceitar ou recusar categorias não essenciais.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados com terceiros apenas nas seguintes situações:

  • Plataformas de pagamento (ex.: Stripe, PagSeguro, Mercado Pago) para processar transações;
  • Serviços de entrega e logística para envio dos pedidos;
  • Google LLC e outras plataformas de publicidade, para veiculação de anúncios;
  • Autoridades governamentais, quando exigido por lei;
  • Provedores de tecnologia que auxiliam na operação do site, sempre sob contrato de confidencialidade.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

7. Seus direitos (LGPD – Art. 18)

Como titular dos dados, você tem direito a:

  • Confirmar se tratamos seus dados pessoais;
  • Acessar os dados que possuímos sobre você;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • Solicitar a portabilidade dos seus dados;
  • Revogar o consentimento a qualquer momento;
  • Opor-se ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail disponível em nosso site. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Dados de pedidos são retidos por até 5 anos para fins fiscais. Dados de marketing são excluídos mediante solicitação ou revogação do consentimento.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo criptografia de dados em trânsito (HTTPS), controles de acesso e monitoramento de segurança.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou por aviso em destaque no site.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Caso tenha dúvidas sobre o tratamento dos seus dados ou queira exercer seus direitos, entre em contato com nosso encarregado pelo e-mail disponível na página de contato do site. Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.

Este documento foi elaborado em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e com as políticas de publicidade do Google Ads. Substitua os campos genéricos pelo e-mail real de contato e os dados do responsável legal antes de publicar.